「せっかくおしゃれなサーバーを見つけたのに、検索窓に『苦情』なんて言葉が出てきて不安……」
今、あなたはそんな気持ちでスマートフォンの画面を見つめているのではないでしょうか。
毎日使うお水だからこそ、契約してから「こんなはずじゃなかった」と後悔したくありませんよね。
実は、ネット上に溢れる「苦情」や「悪い評判」には、明確なパターンと、知っていれば回避できる「簡単な解決策」が存在します。
この記事では、プレミアムウォーターの利用を検討しているあなたが抱える不安を一つひとつ丁寧に解きほぐし、安心して快適なウォーターサーバー生活をスタートさせるための真実をお伝えします。
徹底的な調査に基づき、ネガティブな口コミの裏側にある事情や、電話が繋がりにくい時の裏ワザ、そして損をしないための正しい知識を網羅しました。
読み終える頃には、漠然とした不安が消え、自分にとってベストな選択ができるようになっているはずです。
プレミアムウォーター「苦情」の核心に迫る！契約前に知るべき評判の真実
プレミアムウォーターは、そのデザイン性の高さや天然水の美味しさから業界でもトップクラスのシェアを誇ります。
しかし、利用者が多ければ多いほど、どうしても「苦情」や「不満」の声も数的に増えてしまうのが実情です。
ここでは、具体的にどのような内容が「苦情」として挙げられているのか、その真相を包み隠さず分析していきます。
ネガティブな情報の正体を知ることで、それがあなたにとって許容できるものなのか、それとも致命的な欠点なのかを冷静に判断できるようになるでしょう。
プレミアムウォーター 評判が悪い
「評判が悪い」と言われる最大の要因は、実はサーバーの機能や水の味そのものではなく、「契約時の認識違い」にあることがほとんどです。
多くのユーザーは、サーバーのデザインや水の美味しさには非常に満足しています。
実際に、非加熱処理された天然水の口当たりは柔らかく、他社と比較しても「美味しい」という評価が圧倒的です。
では何が悪い評判に繋がっているのでしょうか。
それは、ショッピングモールなどでの勧誘時に、十分な説明を聞かずに契約してしまったケースです。
「解約金がかかることを知らなかった」「定期配送のスキップに制限があると思わなかった」といった、システム面での理解不足が、後になって「騙された」という感情に変わり、悪い評判として書き込まれることが多いのです。
つまり、事前に契約内容さえしっかり把握しておけば、この「悪い評判」の多くはあなたには当てはまらないことになります。
プレミアムウォーターの電話番号
何かトラブルがあった際に連絡すべき電話番号がわかりにくい、というのも苦情の一つです。
いざという時に焦らないよう、主要な連絡先を把握しておくことが重要です。
プレミアムウォーターのカスタマーセンターの電話番号は、基本的に公式サイトや契約書に記載されていますが、部署によって番号が異なる場合があります。
基本となるカスタマーセンターの番号は「0570-010-179」です。
受付時間は10:00から18:00までとなっており、年末年始を除く毎日対応しています。
この番号を電話帳に登録しておくことで、水漏れや故障などの緊急時にもスムーズに対応できる安心感が得られます。
ただし、後述するようにこの番号は繋がりにくい時間帯があるため、かけるタイミングには工夫が必要です。
プレミアムウォーター 電話での問い合わせ
電話での問い合わせに関する不満の多くは、「ガイダンスが長すぎる」「担当者に繋がるまでのプロセスが面倒」という点に集約されます。
自動音声ガイダンスに従って番号をプッシュしていく操作は、急いでいる時ほどストレスに感じるものです。
しかし、これに「間違い電話を防ぐ」「適切な部署へ振り分ける」という目的があります。
効率よく問い合わせを行うためのコツは、手元に「お客様番号」や「契約時の電話番号」を準備してから電話をかけることです。
また、契約内容の変更や配送日の変更といった単純な手続きであれば、電話よりも公式アプリやマイページを利用した方が圧倒的に早く完了します。
「電話でなければ解決しない問題」と「WEBで完結する問題」を使い分けることが、ストレスフリーに使い続ける秘訣です。
プレミアムウォーター 電話 0570
先ほど紹介したカスタマーセンターの番号「0570」で始まるナビダイヤルについて、不満を持つ声も少なくありません。
「0570」は、かけた側（発信者）に通話料が発生する仕組みであり、携帯電話のかけ放題プランの対象外になることが一般的だからです。
「問い合わせのために長時間待たされた挙句、高い通話料を取られた」という経験が、強い不満として口コミに残されています。
これを回避するためには、固定電話からかけるか、あるいは可能な限り電話以外の手段（チャットサポートや問い合わせフォーム）を活用することを強くおすすめします。
どうしても電話が必要な場合でも、混雑する時間帯を避けることで、通話時間を短縮し、無駄な通話料を節約することができます。
コスト意識を持つユーザーにとって、この「0570問題」は知っておくべき重要なポイントです。
プレミアムウォーターの口コミ 知恵袋
Yahoo!知恵袋などのQ&Aサイトを見ると、プレミアムウォーターに関する生々しい相談が投稿されています。
これらを分析すると、その多くが「解約金（契約解除料）」に関する相談です。
「3年契約だと思わずに解約しようとしたら、高額な請求が来た」「引越し先でも使い続ければ無料と言われたが、手続きが複雑だった」といった内容が目立ちます。
知恵袋の回答者は必ずしも専門家ではないため、中には感情的な意見も混ざっていますが、火のない所に煙は立ちません。
ここから学べる教訓は、「契約期間」と「解約金の発生条件」を契約前に必ず確認することです。
多くのプランでは、最低利用期間（2年や3年）が設けられており、その期間内に解約すると1万円〜2万円程度の解約金が発生します。
逆に言えば、長く使い続ける予定の方にとっては、このリスクは全く問題になりません。
プレミアムウォーターへのクレーム
「クレーム」として処理される案件の中には、配送に関するトラブルも含まれています。
「指定した時間に水が届かなかった」「配送業者の対応が悪かった」というものです。
しかし、プレミアムウォーターの水は、大手宅配業者が配送を担当しているケースがほとんどです。
つまり、配送の遅延や対応の良し悪しは、プレミアムウォーター本体というよりは、地域の配送事情に依存する部分が大きいのです。
また、サーバーからの水漏れに関するクレームも散見されますが、これはボトルが正しくセットされていない「差し込み不足」が原因であるケースが多々あります。
説明書通りに正しくボトルをセットし、定期的なメンテナンスを行うことで、こうした物理的なトラブルは未然に防ぐことが可能です。
感情的なクレームの裏にある「原因」を冷静に見つめることで、実際に自分が使う際の対策が見えてきます。
プレミアムウォーターはうざい
検索キーワードに「うざい」という強い言葉が出てくるのは、主にショッピングモールや家電量販店で行われている勧誘活動に対するものです。
買い物中に声をかけられ、ウォーターサーバーの利便性を熱心に説かれることに疲弊した人たちが、ネット上で不満を漏らしています。
「くじ引きで当たりが出たと言われて話を聞いたら、長い勧誘だった」というパターンが典型的です。
営業担当者も仕事として熱心に行っているわけですが、興味がない場合はきっぱりと「結構です」と断ることが大切です。
一方で、この勧誘きっかけで契約し、「結果的に生活が便利になった」と満足しているユーザーも大勢います。
「うざい」と感じるのは勧誘の手法に対してであり、プレミアムウォーターの製品そのものの品質とは切り離して考える必要があります。
製品力自体は、モンドセレクションを受賞するなど、客観的にも高く評価されているのです。
プレミアムウォーターの苦情の多くは電話？サポート活用と解約の抜け道
プレミアムウォーターに関する苦情の中で、最もボリュームが大きく、かつ解決可能なのが「電話サポート」に関連するものです。
「繋がらない」「待たされる」「手続きが面倒」といったストレスは、正しい攻略法を知っているだけで劇的に軽減できます。
ここでは、カスタマーサポートを賢く利用するための具体的なテクニックと、多くの人が躓く「解約」に関するスムーズな手順を解説します。
これから契約する方も、万が一の時にこの情報を知っていれば、余裕を持って対応できるはずです。
プレミアムウォーターに電話が繋がらない
「何度かけても話し中で繋がらない」という状況は、特定のタイミングに電話が集中していることが原因です。
特に、月曜日の午前中や、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始の明けは、問い合わせが殺到します。
また、毎月の請求金額が確定する月末月初も混雑しがちです。
この「繋がらない」ストレスを避けるための鉄則は、皆が電話したくなるタイミングを外すことです。
どうしても電話でなければならない用件以外は、24時間受付のWEBマイページや公式アプリを活用しましょう。
配送日の変更や追加注文などは、アプリなら数タップで完了します。
「繋がらない」と嘆く前に、デジタルツールを駆使するのが現代の賢いウォーターサーバー活用術です。
プレミアムウォーター 電話の時間帯
では、具体的にどの時間が「狙い目」なのでしょうか。
統計的に、比較的繋がりやすいとされているのは、火曜日から木曜日の午後14時から16時の間です。
この時間帯は、お昼休みの混雑が解消され、かつ夕方の退勤後のラッシュが始まる前の「エアポケット」のような時間帯です。
逆に、12時から13時の昼休み時間帯や、受付終了間際の17時以降は非常に混み合います。
もし電話で問い合わせをする必要がある場合は、この「魔の時間帯」を避け、週の半ばの午後に時間を確保してかけることを強くおすすめします。
計画的に電話をかけることで、待ち時間のイライラから解放され、オペレーターとも落ち着いて話ができるでしょう。
プレミアムウォーターを電話で解約
解約手続きは、企業側としては引き留めたいタイミングであるため、手続きが少し複雑に感じられることがあります。
プレミアムウォーターの解約は、基本的には電話での受付、またはマイページからの申請後に折り返し電話を受ける形になります。
ここで重要なのは、「解約したい」という意思を明確に伝えることです。
オペレーターはマニュアルに沿って、解約理由を聞いたり、休止プランの提案（引き留め）を行ったりすることがあります。
これは彼らの仕事ですので、感情的にならずに「事情が変わったので解約します」と淡々と伝えれば問題ありません。
また、解約時にはサーバーの返却方法や日時も決める必要があります。
スムーズに解約を完了させるために、あらかじめ希望の返却日時（集荷日時）を第3希望くらいまで決めてから電話をかけると、話が早いです。
プレミアムウォーターへの問い合わせ メール
電話が苦手、あるいは日中は仕事で電話ができないという方には、メール（問い合わせフォーム）での連絡も可能です。
公式サイトの「お問い合わせ」ページから、フォームに入力して送信することができます。
メール問い合わせの最大のメリットは、「言った言わない」のトラブルを防げる記録が残ることです。
特に、契約内容の確認や、トラブルの経緯説明など、複雑な内容を伝える場合にはメールが適しています。
ただし、メールの返信には数営業日かかる場合があるため、水漏れなどの緊急時には向きません。
緊急度は低いけれど確実な回答が欲しい場合や、証跡を残しておきたい場合に、このルートを活用しましょう。
プレミアムウォーター 解約による折り返し電話
WEBやアプリから解約の申請をした場合、後日カスタマーセンターから「折り返しの電話」がかかってくることがあります。
この折り返し電話に出られないと、解約手続きが完了しないため注意が必要です。
口コミの中には「折り返し電話に出られなくて、翌月分の料金が発生してしまった」という失敗談もあります。
知らない番号からの電話は無視してしまう人も多いですが、解約申請中は着信に注意を払うか、留守番電話機能を設定しておきましょう。
もし不在着信が入っていたら、必ず自分からかけ直すか、再度WEBから連絡を入れるなど、迅速なアクションが必要です。
この「最後の確認」をクリアして初めて、解約手続きは完了します。
プレミアムウォーター 解約で納得のいく選択を
ここまで、プレミアムウォーターの「苦情」や「解約」にまつわるネガティブな側面を包み隠さずお伝えしてきました。
しかし、裏を返せば、これらの注意点さえ理解していれば、プレミアムウォーターは非常に満足度の高いサービスであると言えます。
洗練されたデザインのサーバーはインテリアを格上げし、重たいペットボトルを買いに行く手間から解放され、いつでも美味しい天然水が飲める生活は、一度体験すると手放せない快適さがあります。
多くの「苦情」は、事前の情報不足や、誤った使い方によるものです。
あなたは今、この記事を読んで「真実」を知りました。
もう、漠然とした不安に惑わされることはありません。
もしあなたが、デザインと品質に妥協したくないなら、プレミアムウォーターは間違いなく有力な選択肢です。
リスクを理解した上で、賢く使いこなす準備ができたあなたなら、きっと理想のウォーターサーバーライフを送れるはずです。
現在、WEB限定のお得なキャンペーンも実施されています。
店頭での勧誘とは違い、自分のペースでじっくりと規約を確認して申し込めるWEB申し込みこそ、最も安全で賢いスタート方法です。
ぜひ、以下の公式サイトから最新の特典内容をチェックして、新しい生活への第一歩を踏み出してください。
